פסק-דין בתיק ת"ק 002404/04

1.                  התובע הגיש כנגד הנתבעות תביעה על סך של 17,800 ש"ח .

2.                  הנתבעת מס' 1 - י.ד. רכב ותחבורה בע"מ (להלן: "הנתבעת"), הינה חברה העוסקת, בין היתר, בהשכרת כלי רכב בתחומי מדינת ישראל מכח הסכם זיכיון עם החברה הבינלאומית EUROPCAR INTERNATIONAL  - הנתבעת 2 (להלן :"יורופקאר"). במסגרת הסכם הזיכיון, קיבלה  הנתבעת מיורופקאר, היתר לעשות שימוש במותג המסחרי  "EUROPCAR" לצורך השכרת כלי רכב בתחומי מדינת ישראל בלבד וכן רשאית הנתבעת תמורת עמלה, לשווק בישראל שוברים להשכרת כלי רכב במדינות שונות.

מקום מושבה של יורופקאר הינו בחו"ל. התובע המציא ליורופקאר את כתב התביעה באמצעות הנתבעת.

3.                  ענינה של תביעה זו הינו רכב שביקש התובע לשכור מיורופקאר בשוויץ עבורו ועבור מטיילים נוספים, לתקופה שמיום 24.8.03 ועד ליום 7.9.03.

4.                  לאחר ששמעתי את עדויותיהם של התובע ונציגת הנתבעת ועיינתי במסמכים שהוגשו ע"י התובע - הגעתי לעובדות ולמסקנות המפורטות להלן.

אין בכוונתי לפרט את כל טענות הצדדים וראיותיהם, אולם פסק הדין ניתן לאחר שהבאתי בחשבון את כולן.

5.                  ביום 30.7.03 פנה התובע לנתבעת בבקשה לשכור רכב שאמור היה, כאמור, להימסר לחזקתו בשוויץ . התובע שילם לנתבעת את מלוא התמורה עבור העסקה וקיבל ממנה שובר (להלן : "השובר") להשכרת רכב באמצעות  EUROPCAR  שוויץ (להלן :"סוכנות שוויץ").

עיון בשובר מעלה כי חלקו נכתב בשפה העברית וחלקו בשפה האנגלית. בכותרת השובר ובהבלטה מופיע שמה של יורופקאר בשפה האנגלית לצד שמה, כתובתה ומספרי הטלפון בארץ של הנתבעת הכתובים בשפה העברית ובאנגלית. הנתבעת מצאה לנכון "להסב את תשומת ליבך למספר נקודות חשובות:.... כי סוג הרכב תואם לקוד/קבוצת הרכב. זכור, לא מתחייבים על דגם רכב ספציפי... אנו מייעצים לך לקרוא בעיון את חוזה השכירות ותנאיו...".

דהיינו, הנתבעת מצאה לנכון להסב את תשומת לב התובע לעניינים חשובים תוך שהיא מציגה בפני התובע מצג ולפיו הרכב יושכר לו.

6.                  ביום 24.7.03 התייצבו התובע ושותפיו לטיול במשרדי סוכנות שוויץ על מנת לקבל לידיהם את הרכב. להפתעת התובע, נמסר לו על ידי עובדי סוכנות שוויץ כי שמו מופיע ב"רשימה השחורה" אשר מונעת מסירת הרכב לידיו. באותו מעמד לא נמסר לתובע מדוע שמו מופיע באותה רשימה וניסיונותיו לברר הדבר - בין ישירות בסוכנות שוויץ ובין טלפונית עם משרדי הנתבעת בישראל - לא עלו יפה. יצוין כי לא ניתן להתקשר מחו"ל למספר הטלפון של הנתבעת המופיע על גבי השובר מאחר והמדובר במספר טלפון ללא חיוב המתקשר.

רק יומיים לאחר מכן הסתבר לתובע כי שמו  נכלל ברשימה הנ"ל בשל יתרת חוב, כביכול, של התובע לסוכנות שוויץ בסך של 26 יורו בגין רכב ששכר מסוכנות שוויץ כשנה קודם לכן.

בדיעבד מסתבר, כי התובע לא אמור היה להיכלל באותה רשימה שחורה, שכן, כפי שעולה מטעוני נציגת הנתבעת, החיוב היה חיוב שגוי . אוסיף ואציין כי גם על פי שיטת הנתבעת היתה סוכנות שוויץ אמורה לגבות מהתובע את יתרת החוב, אם אכן היתה כזו, ולהשכיר לו את הרכב. 

7.                  התובע ביקש לשכור רכב מסוכנות רכב אחרת במקום אולם לא היה בנמצא רכב קטן מהסוג אותו שכר התובע, ועלות השכרת  כלי הרכב האחרים שניתן היה לשוכרם היתה גבוהה כמה מונים מהתשלום אותו שילם התובע לנתבעת. בנסיבות אלו, לא שכר התובע רכב אחר ובתקופת שהותו עשו הוא והנוסעים האחרים עמו שימוש בתחבורה ציבורית.

8.                  בתביעתו זו תובע התובע פיצוי בגין עלות הטיול, החזר הוצאות ופיצוי בגין עוגמת הנפש והוצאת שם רע שנגרמו לו בגין הכללתו ברשימה השחורה.

9.                  המחלוקת שבין הצדדים מתמקדת הן בשאלת הפיצוי המגיע לתובע והן בטענת הנתבעת כי אין היא בעל הדין הנכון, שכן תפקידה הינו להנפיק את השובר ומשעשתה כן מסתיים תפקידה.

9.1             אין דעתי כדעת הנתבעת. הנתבעת הציגה מצג בפני התובע ולפיו עם ביצוע התשלום לידיה וקבלת השובר - יעמוד רכב לרשות התובע. המגבלה האחרת ויחידה שצויינה בשובר היא באשר לסוג הרכב. הנתבעת לא ציינה כל מגבלה נוספת ועל כן ולו רק מטעם זה יש לקבל את התביעה.

9.2             אין לקבל את טענת הנתבעת כי לא מוטלת עליה אחריות כלפי התובע. הנתבעת גבתה מהתובע את מלוא דמי השכירות תוך שהיא אמורה להעבירם לסוכנות שוויץ, לאחר ניכוי עמלתה. משהנתבעת גבתה תשלום היא חבה בחובת תום הלב כלפי התובע בכל הנוגע להשכרת הרכב.

9.3             זאת ועוד, הנתבעת יצרה בפני התובע מצג ולפיו יכול היה להסיק כי יורופקאר והנתבעת חד הם. הנתבעת מפרסמת את עצמה ואת יורופקאר ב"דפי זהב" תוך שהיא נוקבת בכיתוב כדלקמן: "יורופקאר י.ד. רכב ותחבורה בע"מ  EUROPCAR " . מכאן עולה כי ניתן להסיק כי המדובר, לכאורה, באישיות משפטית אחת שכן שמן של שתי הנתבעות מופיע במאוחד.

     9.4              משהנתבעת מצאה לנכון להסב את תשומת לב התובע "למספר נקודות חשובות" - שומה היה עליה  לכתוב בשובר כי אין היא חבה בחובות סוכנות שוויץ וכל תפקידה הינו בהנפקת השובר וזאת לאחר שיסוכנות שוויץ מאשרת לה את השכרת הרכב.